西安恒富威门业有限公司自立足西安十余年来,已销售安装了万余套自动工业门、车库门、卷帘门、防火门、感应门、遮阳棚等产品,对以上产品的技术已熟练掌握,并在过去的实践中积累了丰富的经验,我公司对广大客户的质量保证主要体现在售前、售中、售后三个方面:
一、售前
1、免费现场测量门洞口尺寸;
2、根据现场尺寸设计实际安装门的尺寸及配置;
3、根据客户要求设计门洞整改及施工方案;
4、以客户需要为前提,依据各类门的性能特点,为客户提供最佳的门体材料、开门机及最合理的配置;也可根据我公司对各类门的技术性能了解及经验为客户提供多种方案,供客户参考选择。
二、售中
1、按各类门的安装规范及施工方案选派最佳安装人员现场施工;
2、与客户现场工程负责人员密切配合,充分尊重客户的监督和建议,如发生异议,双方友好协商解决;
3、严格按照各类门的施工要求文明施工,保护好客户已竣工的工程;
4、安装完工后,由公司安装人员自行验收,合格后通知客户,与客户共同配合验收。
三、售后
西安恒富威门业对所有销售、安装的各类产品均提供一年的免费服务,保修期满后,公司负责为该产品提供终身维护。
1、安装完工后,为客户提供产品使用说明书、合格证、保修卡;
2、在交付使用时,耐心细致的解说该产品的使用方法,让客户放心满意的使用;
3、将客户所使用产品的信息整理记录,定期电话回访或派人回访;
4、保修期内,属产品质量问题而造成不能正常使用的,维护不收取任何费用,保修期满后,仅收取材料成本费,不收维修费;
5、负责为客户培训操作及维护员工;
6、为客户设立服务电话,及时解答客户在产品使用过程中遇到的各种问题。
7、所有发货产品在第一次安装调试时,如客户需要,我公司可派技术人员上门指导服务。